Almudena Gómez de Cecilia

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Nueva Revista

Los consumidores, atrapados en la red

Tras el auge experimentado en los últimos años por el comercio electrónico, como sostiene Almudena Gómez de Cecilia en este comentario, ha aparecido la otra cara de la moneda. ¿Qué hacer cuando el sistema no funciona? ¿A quién acudir en busca de responsabilidades? La realidad se ha impuesto: no existe una debida protección jurídica que defienda los derechos del consumidor. ¿Nos debe llevar esta evidencia a abandonar el comercio a través de la red y renunciar a sus innegables ventajas? ¿O será mejor buscar la manera de salvaguardar los intereses de todas los partes implicadas?

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